Dasar Privasi Aurga55 — Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

aurga55 ("kami", "platform kami") komited untuk melindungi privasi semua pengguna yang menggunakan laman web aurga55.net dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform aurga55 tanpa mengira cara anda mengakses platform — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih iOS atau Android, atau mana-mana kaedah akses lain yang kami sediakan.

Kami mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan beroperasi dengan penuh ketelusan mengenai cara data anda diuruskan. Sekiranya anda mempunyai sebarang keraguan atau soalan setelah membaca dokumen ini, pasukan sokongan aurga55 sedia membantu melalui live chat 24/7.

aurga55 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung pada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah pecahan jenis maklumat yang kami kumpulkan:

a) Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan kelayakan umur.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan sebagai nama pengguna.
• Nombor telefon Malaysia yang sah.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) semasa proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau eWallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

b) Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, pelayar).
• Data log aktiviti termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan dan taruhan yang diletakkan.
• Maklumat kuki dan data sesi untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Data geolokasi peringkat negara untuk mematuhi sekatan geografi.

aurga55 menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan secara telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengurus akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Perkhidmatan pelanggan: Memberikan sokongan teknikal dan menyelesaikan sebarang pertanyaan atau aduan anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu pemain yang mungkin memerlukan bantuan.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.

aurga55 mengambil serius kewajipan kami untuk tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa alasan yang sah. Maklumat anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Pemproses pembayaran, penyedia permainan berlesen dan pembekal infrastruktur teknikal yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat dengan aurga55.
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Pencegahan penipuan: Berkongsi maklumat dengan agensi pencegahan penipuan untuk melindungi pemain lain dan integriti platform.
• Perlindungan kepentingan: Dalam keadaan tertentu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan aurga55, pengguna kami atau orang awam.

aurga55 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan aurga55 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan data pegun: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data aurga55 disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Kawalan akses: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan, berdasarkan prinsip hak istimewa minimum.
• Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa nyata.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Anda boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

aurga55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan platform.

aurga55 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 5 tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, aurga55 memastikan ia dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan.

Sebagai pengguna aurga55, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak menolak pemprosesan: Anda boleh menolak pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak membawa data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.

Platform aurga55 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh aurga55, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus.

Pasukan sokongan aurga55 boleh dihubungi melalui live chat dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan diuruskan dengan keutamaan penuh dan dalam masa yang ditetapkan.